Widgetized Section

Go to Admin » Appearance » Widgets » and move Gabfire Widget: Social into that MastheadOverlay zone

Sprzedawca oszukał cię online? Odzyskaj swoje pieniądze!

Sprzedawca oszukał cię online? Odzyskaj swoje pieniądze!
Wystaw ocenę

Obecnie ponad 80% mieszkańców Wielkiej Brytanii robi zakupy online. Nic dziwnego, że oszuści coraz częściej wykorzystują klientów sklepów internetowych lub serwisów aukcyjnych do nielegalnego wzbogacenia się. Sprawdź, co zrobić, jeśli padłeś ofiarą przestępstwa. 

Bezpieczeństwo online

Podczas zakupów online szczególnie ważne jest dbanie o bezpieczeństwo i zwracanie uwagi na szczegóły. Dzięki temu uda ci się nie tylko uniknąć kupna przedmiotu u fałszywego sprzedawcy, ale – co ważniejsze – ustrzec się przed kradzieżą danych związanych z kontem bankowym, co mogłoby nieść za sobą o wiele poważniejsze konsekwencje niż utrata małej sumy pieniędzy.

Istnieje kilka prostych wskazówek, jak rozpoznać nieuczciwego sprzedawcę. Jeśli dokonujesz zakupów za pośrednictwem portali aukcyjnych, takich jak eBay, Gumtree czy Amazon, zawsze czytaj opinie na temat sprzedawcy – istnieje duże prawdopodobieństwo, że użytkownicy ostrzegą innych, jeśli zostali oszukani w przeszłości. Zanim zdecydujesz się na transakcję, upewnij się, że zapoznałeś się z warunkami sprzedaży, przewidywanym czasem dostawy i polityką zwrotów. W ten sposób będziesz wiedział, czy  wysyłka będzie trwać dłużej, niż powinna i jakie kroki podjąć, jeśli dostarczony produkt nie będzie zgadzał się z opisem. Jeśli sprzedawca w ogóle nie uwzględnia zwrotów lub reklamacji, być może lepiej będzie zrezygnować z kupna produktów z tego źródła.

Kolejnym ważnym aspektem, na który każdy powinien zwracać uwagę podczas zakupów online, jest wiarygodność serwisu transakcyjnego. Na bezpiecznej stronie internetowej na pasku adresu będzie wyświetlał się symbol kłódki. Jeśli na niego klikniesz, powinna pojawić się możliwość uzyskania informacji o witrynie – natomiast jeśli po kliknięciu pojawi się ostrzeżenie na temat bezpieczeństwa, strona nie jest wiarygodna. Dodatkowo bezpieczny adres internetowy zawsze zaczyna się od https://, a w niektórych wyszukiwarkach adres wiarygodnej strony będzie miał kolor zielony.

Zakupy za pośrednictwem karty

Płatność kartą w Internecie to jeden z bezpieczniejszych sposobów na dokonanie zakupów. Istnieje prawo o ochronie konsumenta (Consumer Credit Act), według którego obowiązuje dodatkowa ochrona przy zakupach z użyciem karty kredytowej, których wartość wynosi od 100 do 30 000 funtów. Większość banków oferuje możliwość wykupienia dodatkowej ochrony dla zakupów o wartości poniżej 100 funtów dokonanych przy użyciu karty kredytowej lub debetowej. Oznacza to, że bank, do którego należy karta, jest współodpowiedzialny ze sprzedawcą, jeśli kupiony towar okaże się uszkodzony lub nie zostanie dostarczony. W takim przypadku należy najpierw skontaktować się ze sprzedawcą, a jeśli nie uzyskasz odpowiedzi lub odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, możesz zwrócić się do banku z prośbą o rozwiązanie problemu. W tym celu napisz wiadomość, która będzie zawierała wszystkie dane dotyczące transakcji – przedmiot zakupu, cenę, datę, adres strony internetowej, której użyłeś do zakupów, a także potwierdzenie dokonania wpłaty. W wiadomości opisz swoją sytuację, w tym podjęte działania i odpowiedź sprzedawcy, a także napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz – najczęściej jest to zwrot pieniędzy na kartę. Powołaj się na prawo o ochronie konsumenta za pomocą formuły „I am making a claim under Section 75 of the Consumer Credit Act”.

Gdzie zgłosić przestępstwo?

Jeśli padłeś ofiarą oszustwa lub twoje dane zostały skradzione, możesz zgłosić zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa na komisariacie policji w twojej okolicy. Ważne, żebyś zawczasu przygotował wszystkie niezbędne informacje dotyczące transakcji, a także potwierdzenia płatności i korespondencję ze sprzedawcą, które będą niezbędne do przyjęcia zgłoszenia.

Możesz również użyć specjalnego serwisu przeznaczonego do zgłaszania przestępstw online w UK – Action Fraud, który jest dostępny także w polskiej wersji językowej. Zgłoszenie będzie polegać na wypełnieniu odpowiedniego formularza, co powinno zająć około 20 minut. Jeśli sytuacja jest pilna, np. ktoś ukradł twoje dane, możesz zadzwonić pod numer 0300 123 2040 i tam zgłosić przestępstwo. Po dokonaniu zgłoszenia, uzyskasz policyjny numer referencyjny sprawy, a informacje zostaną przekazane do National Fraud Intelligence Bureau. Należy jednak pamiętać, że policja nie zawsze wszczyna śledztwo na podstawie zgłoszenia – wszystko zależy od konkretnej sytuacji i ilości przedstawionych dowodów.