Which? ujawniło niedawno wyniki badań przeprowadzonych w ostatnim kwartale ubiegłego roku w Wielkiej Brytanii, a dotyczących najlepszych i najgorszych (zdaniem konsumentów) dostawców gazu i prądu w UK. Okazało się, że…
…większość z tych, które osiągnęły najlepsze wyniki, nie jest znana przeciętnemu konsumentowi! Co ciekawe, wszystkie sześć największych i najbardziej znanych firm energetycznych (E. ON, British Gas, EDF Energy, Npower, Scottish Power oraz SSE) znalazło się na samym dole zestawienia, osiągając słabe wyniki, z reguły nie przekraczające 50%.
Pierwsze miejsce w rankingu zajął koncern Ecotricity – 84%. Na kolejnym uplasowała się firma Good Energy (82%).
Dyrektor Which? Richard Lloyd przyznał, że od sześciu lat małe firmy świadczące usługi energetyczne biją na głowę swoich większych konkurentów pod względem jakości obsługi. Lloyd zaznaczył, że wielkie koncerny powinny zadbać o podwyższenie jakości świadczonych usług – zasługują na to bowiem konsumenci.
Badanie przeprowadzono na grupie 9400 konsumentów z całej Wielkiej Brytanii. Wśród kryteriów, którymi posłużono się do oceny firm energetycznych, znalazły się między innymi jakość obsługi konsumenta, przejrzysta polityka i jasne, czytelne rachunki za energię, sposób rozpatrywania skarg konsumentów oraz to, czy firma pomaga swoim klientom oszczędzać energię i płacić dzięki temu mniej.
Za The Telegraph przedstawiamy poniżej firmy energetyczne, które zajęły w rankingu Which? najwyższe miejsca.
Ecotricity
Firma powstała w 1996 roku i była pierwszą „zieloną”, a zatem przyjazną środowisku, firmą energetyczną na brytyjskim rynku. Dzięki temu koncernowi można na Wyspach korzystać z eko-gazu (od 2010 roku). Dostawca zapewnia, że większość pieniędzy pochodzących z rachunków konsumentów przeznaczana jest na rozwijanie systemów, dzięki których na Wyspach energia odnawialna będzie miała coraz większe znaczenie na rynku. Założyciel koncernu Dale Vince powiedział, że Ecotricity opisać można uwzględniając trzema hasłami: energia ze źródeł odnawialnych, wysoka jakość obsługi konsumenta oraz niskie, konkurencyjne ceny (niezależnie od tego, czy konsument dopiero zmienił dostawcę, czy korzysta z usług Ecotricity już od dawna). Koncern posiada obecnie około 150 000 klientów.
Good Energy
Koncern Good Energy zajął drugie miejsce w rankingu Which?. Firma została założona w 1999 roku i posiada obecnie około 66 tysięcy klientów, którzy są bardzo zadowoleni ze świadczonych przez Good Energy usług. Niestety, ceny energii nie są zbyt tanie, co oznacza, że można znaleźć niższe taryfy u innych dostawców. Dlatego koncern zajął w rankingu drugie, a nie pierwsze miejsce.
EBICo
Na trzecim miejscy w rankingu (jedynie 1% mniej niż Good Energy) znalazł się koncetn EBICo (około 60 tysięcy zadowolonych klientów). Klienci firmy cenią sobie przede wszystkim bardzo dobrą jakość obsługi konsumenta – na odebranie telefonu przez konsultanta firmy czekać trzeba jedynie 30 sekund.
Ovo Energy
To koncern założony w 2009 roku. Należy do firm bardzo szybko rozrastających się – obecnie posiada około 400 000 klientów w całej Wielkiej Brytanii. Trzeba podkreślić, że firma oferuje konkurencyjne ceny energii, czym zdobyła sobie sympatię konsumentów. Taryfa Better Energy Fixed Online oferowana przez Ovo Energy to jedna z najtańszych taryf energetycznych na rynku!
The Utility Warehouse
To prawdopodobnie najmniej znana firma spośród tych, które w rankingu przygotowanym przez Which? zajęły najwyższe pozycje. Dostawca zrobił z tego jednak zaletę – na swojej stronie internetowej twierdzi, że nie wydaje pieniędzy swoich klientów na drogie kampanie reklamowe. Firma posiada obecnie 770 tysięcy klientów w Wielkiej Brytanii. Oprócz energii oferuje także usługi telekomunikacyjne (telefony stacjonarne i komórkowe). Firma stosuje praktykę wynagradzania klientów za polecanie osób, które skore są do zmiany dostawcy energii na The Utility Warehouse. W rankingu Which? zdobyła 73% i znalazła się na szóstej pozycji.
Zachęcamy do zapoznania się z ofertą najlepiej ocenionych przez konsumentów koncernów energetycznych. Być może znajdziesz w ten sposób lepszą taryfę i będziesz płacić mniej, jednocześnie ciesząc się wysoką jakością usług?
Zaoszczędź setki funtów! Nie wierzysz? Sprawdź!
Za darmo, łatwo i szybko! W ten sposób Marek zarobił £170 w niecałe 10 minut!
